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英語推薦2000個台灣美景 玩島玩執行長李嘉文專訪

英語推薦2000個台灣美景 玩島玩執行長李嘉文專訪

科普媒體先行者 泛科學創辦人徐挺耀專訪

圖為roundTAIWANround執行長李嘉文。

 

一位專攻物理的大學生,畢業後為什麼會從事導遊工作?roundTAIWANround(玩島玩)執行長李嘉文出國遊學時,受到義大利美景的震撼,也想要把台灣的山水美景介紹給國外旅行者,讓全世界了解台灣山水的美好。因而創立了以服務國外遊客為主的roundTAIWANround網站,每年服務1000組旅客,並提供2000個英語的台灣景點介紹。

 

一條龍的服務模式

 

李嘉文認為台灣有著不輸國外的天然美景,但國外同等級的景觀透過包裝、宣傳、行銷,吸引到不少的全球旅客。然而台灣的天然景色缺少行銷與包裝,導致空有景色卻吸引不到人潮。國外旅客到台灣旅遊最常碰到2個問題,第一找不到可閱讀的台灣旅遊資訊,第二則是到不了旅遊景點。舉例來說,roundTAIWANround創立時,關於合歡山的英語旅遊資源趨近於零。就算知道合歡山值得遊,但受限於交通工具,也不見得能到當地遊玩。

 

因此roundTAIWANround商機,提供英語系旅客一條龍的服務,包括事前的旅遊路線規劃、交通工具與司機、住宿,甚至還能聘請英語導遊。從個人到團體都接受預約,每年服務1000組旅客。而最熱門的景點不外乎九份、太魯閣、清境農場等地,至於有沒有私房景點,李嘉文表示現在資訊很發達,不太可能會有大型的私房景點,最多只是些冷門少見景點,若旅客有需求可安排在空檔的時間。

 

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科普媒體先行者 泛科學創辦人徐挺耀專訪

台灣擁有許多在地美景,透過網路與適當的包裝,就能行銷到全世界。

用英語推薦2000個台灣景點

 

相較於傳統旅行社常用的結盟模式,roundTAIWANround的優勢在於網路,透過網路直接面對國外旅客,透過國外旅行社轉,能更貼近用戶並了解需求。由於目標鎖定在英語系旅客,因此從創站初期就主打英語介面的台灣旅遊資訊。也因為刻意經營英語旅遊資訊,加上當時此類資訊相當貧乏,讓roundTAIWANround網站的SEO效果非常好,外國人很容易用英語搜尋到台灣的景點資訊,目前網站已經提供2000個景點供人瀏覽。於是大量的台灣旅遊資訊就這樣傳遞到全球各地,也給網站帶來不少的用戶。

 

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科普媒體先行者 泛科學創辦人徐挺耀專訪

對於國外的遊客來說,閱讀roundTAIWANround的大量英語旅遊資訊,是踏入台灣的第一步。

引以為傲的內容與技術力

 

李嘉文表示,以2015年來說來台灣的英語系旅客約莫300萬人,當中約有30萬人都曾用過roundTAIWANround網站的服務。大量的旅遊資訊也是該網站引以為傲的實力,不論是數量或是內容品質,都讓他們感到驕傲。近期roundTAIWANround也嘗試將英語內容轉換成中文內容,讓更多人了解到台灣的美景,並替公司的下一階段做準備。

 

此外,李嘉文也說到roundTAIWANround花了很多心力在網站使用體驗上,不論是行程或是購物流程,都足以傲視傳統旅遊業。這雖然在電子商務界是基本功,但對於台灣傳統旅遊業來說,仍是個需要進步的環節。

 

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科普媒體先行者 泛科學創辦人徐挺耀專訪

容易閱讀的介面與內容,配上適合各種載具閱讀的RWD模式,這些是讓李嘉文自豪的技術力展現。

解決執照與人才的困境

 

問到創業初期的困境,李嘉文表示初期最難的是取得合法的執照,以及找到優秀的人才。雖然roundTAIWANround提供線上服務的公司,但要帶團出遊仍需取得適合的執照,當時為了達到申請旅行社資格的門檻,公司內需要聘請旅行社經理人,這也讓他們花費了2年的時間才爭取到執照。其次是2011年的旅遊業並不發達,許多優秀的人才並不了解這行業,願意投入的人也很少導致人力不足。

 

到了近期執照與人才問題都已解決,但隨之而來的是業界削價競爭的問題。由於陸客減少,不少個體戶、旅行社開始低價促銷,從原本每天6000元降低到每天3000元,這自然影響到生意。然而roundTAIWANround認為這樣的狀況,客源一定會流失,因此應對方式並非降價求售,而是漲價1020%做出市場區隔。當然漲價勢必影響到客源,因此漲價的同時必須提升服務品質,藉由更好的服務與規劃留住客源。他們也透露,從漲價之後網站的轉換率並未降低,因此讓他們了解到目前鎖定的客群,可以接受更高的旅遊費用。

 

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科普媒體先行者 泛科學創辦人徐挺耀專訪

行程都需在事前與客戶溝通,避免發生爭議。

創業就像開法拉利

 

當我們問到,有沒有懷疑過自己走上創業這條路,李嘉文說了個比喻,創業就像是買輛法拉利,就算你最後把它賣了甚至是不小心撞爛了,但在這過程中,你還是體會到那駕馭跑車的爽度。他認為現在他在做的事情,是自己喜歡的事,同時也是對台灣觀光旅遊有幫助的事,就算公司最後消失了,但網路上還是能保留的那些旅遊資訊,仍然對於推廣台灣旅遊有幫助。

 

對於想朝旅遊領域創業的人,李嘉文表示現在多數人都想做平台而不想做內容,不論是機票、飯店平台,都很難與既有的國際大廠商競爭。他認為現在大多數人都朝2個方向前進,第一是活動類網站,第二則是民宿平台,但他也表示這2個方向也不易成功,甚至可能不會成功。


舉例來說,民宿平台可能面臨到的問題是旺季就算打廣告,在房間有限的情況下,對於民宿業者的幫助有限。至於淡季在觀光景點區域,打折也可能招攬不太到客源。且民宿毛利太低,對於平台長期經營不利。加上AirbnbBooking.com等服務進入台灣市場,市場經營會更艱困。若要挑選旅遊業做創業目標,一定得慎選項目。

 

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科普媒體先行者 泛科學創辦人徐挺耀專訪

台灣也有媲美國際的海洋美景,就看如何行銷出去。

 

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