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直擊網際智慧公司,與相關成員暢談自然輸入法

直擊網際智慧公司,與相關成員暢談自然輸入法

(在網際智慧公司所拍一角,看到乖乖應可猜到這裡是研發人員座位區域,不能免俗呀)


在前一篇文章「新自然輸入法登場,使用注音的朋友來支持一下吧」中,沒想到讀者回應這麼踴躍,已將相關回應寄給廠商相關人員觀看(當然至於後續如何就不知道啦XD)

在前一篇文章當中,個人提到在奇摩不玩輸入法之後,目前台灣還能堅持注音輸入法的廠商,大概就剩下網際智慧的自然輸入法還有些機會了。但以目前的態勢來看,「搜狗輸入法」也許會成為拼音輸入的巨頭。對個人而言,會比較希望拼音有關的輸入台灣公司也能夠出頭(先別說出頭了,會不會消失都不知道了)。

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也因此在這邊個人買一套「新自然輸入法」專業版(這應該是自然輸入法10吧?),支持網際智慧公司。(我是真的很想要支持,原本打算買三套。不過上個月繳稅又繳保險,錢早就透支了,這個月剛領薪水把之前欠的補一補,然後再算一算買一套應該OK,就下單了)

趁優惠的時候買一套,所花的錢雖然不算多,但的的確確是純支持的心態,因為我用的中文輸入並不是注音而是嘸蝦米。所以就實務面來看,自然輸入法做得再好跟我沒什麼太大的關係(倒是行易做不好的話我就哭了Orz)。但我總希望網際智慧公司能夠好好將注音輸入法做好,別被搜狗輸入法幹掉了。

至於網際智慧該不該支持?如果你是使用注音的朋友,在試用之後覺得很優,買一套來支持一下真的不錯。我想單純就產品的口碑來看是應該支持(前一篇文章讀者的回覆無論正反,都很值得一看)。

也想支持一下新自然輸入法嗎?目前我們正在團購中,只要以升級版的價格(NT$990),就可以購買原價NT$1,450的新自然輸入法專業版。

不過如果讀者跟我一樣並非用注音(自然輸入法拿來送禮,尤其是老人真的不差啦XDDD),或是想要了解一下我為何會支持?就看一下這篇報導吧。

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為了體會自然輸入法,本來這篇文章是想像上一篇文章一樣,打算全部用自然輸入法來打。不過在時間的壓力下,實在沒辦法打完全部,只有一部分是Orz(要改變輸入法的習慣果然不是這麼容易的。而且還特別使用許氏鍵盤來打(官方畫得太差,乾脆自己來畫一畫)

一、總經理同時也是資深的自然輸入法使用者

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上圖是網際智慧公司的總經理晁旭光,不是只有頭銜響亮而已,更是資深人員,從1990年最開始的國音輸入法到2013年的新自然輸入法都有親身經歷,配合windows作業系統及相關應用軟體的更新改版,一直以來為了提供台灣使用者更好的中文輸入法而努力。

他提到自然輸入法的核心技術-人工智慧語意處理。自然輸入法可以處理中文複雜的同音字與破音字,幫助使用者自動選字校正,控制字、詞正確的出現在整句所輸入的文字中。而最希望要做到的,就是深究人們在使用語言時思考模式、輸入情境和環境,將這龐大的語意規則化,並整合學習的機制,達到逼近100%正確率的效果。

除了核心技術之外,他還希望所提供的產品和服務,對所有使用者和社會是有幫助的,因此像語音功能可以幫助語言障礙者學習;而自訂輸入視窗字體大小,可以幫助視力較差或中高年齡的人們舒適的使用。並捐贈予多家學校、弱勢團體等單位。

在與總經理聊的過程當中,同時也了解到網際智慧公司事實上有兩個主要的發展方向:一個是前述所提,且為大家所熟知的智慧輸入,另一個則是推向企業比較多的智慧服務。
 

• 智慧輸入:

除了使用者熟知的自然輸入法系列,還有針對行動或嵌入系統開發的IQQI智能輸入法;針對法院需求,適合筆錄書記,目前普遍推廣於法院使用的追音輸入法Ⅲ;其他特殊輸入法的客製開發專案等。(嚇!真沒想到原來法院的追音輸入法是網際智慧開發的!)
 
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上圖是法院所使用的機械式鍵盤(原來法院還有用Cherry MX軸的機械式鍵盤,不過這個鍵盤應該有一點時間了,不知道現在的法院是不是)
 

• 智慧服務:

IQ-Support服務平台:支援大型企業、政府便民服務、中小企業客服及電子商務客服方案,協助企業提供客戶最佳的服務體驗,增加客戶滿意度並協助企業大幅降低服務處理成本。

智慧輸入的部分是我們常聽到的,但智慧服務方面我們就很少碰到了(或是說,也許我們碰過,但沒有意識到跟網際智慧有關係)。

 

二、原來因為自然輸入法長得太醜,而沒有使用自然輸入法的產品企劃:

其實像前面這麼嚴肅的話題個人不是很喜歡(找大頭聊自然輸入法的歷史與使命當然有意義,但不夠有趣XD),所以後來又提出找新自然輸入法產品企劃與研發發團隊 來聊一聊八卦。例如在進入這家公司之前有沒有使用自然音,或是開發過程中有沒有啥難忘事情,甚至是使用自然音的秘技之類的。底下是他們自己招供的:

Rachel:
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還未加入這家公司以前是沒有在使用自然的,因為介面很不好看,寧可使用微軟內建的新注音,但缺點就是常需要改字、沒有學習功能,符號輸入不方便。從自然輸入9後半期到新自然的開發,我們更加考量消費者真正的需求,觀察並傾聽使用者的心聲,對於自己在做的事情,也是有成就感的,因為這是大家共同努力所完成的產品。最喜歡使用「文字範本」,常用的字串像是email和中英文地址等,都可以先加入到詞語管理,要用的時候直接呼叫出來使用即可,像有些愛用顏文字的user,就可以預先加入很多自己愛用的表情,要使用時就不用再自己開word插入符號來組合或是上網查。
 
Wayne:
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過去的工作經驗並未接觸過軟體資訊業,所以剛開始接觸產品創意發想時,常常擔心自己是不是過於天馬行空,怕其他同仁覺得困擾,但也因為這個原因,所以就不會有舊版產品的包袱,而且當像我這種使用者在參與企劃和設計的時候,也許就較能體會出怎麼樣的操作是更為直覺的。未加入網際智慧以前,並沒有使用過自然輸入法,而第一次接觸到自然輸入法時,給我的感覺就是介面不好看,很多功能不知道怎麼使用,也不了解為什麼需要這些功能,所以也期望自己可以在新自然輸入法上,設計出更符合消費者需求和更活更美觀的操作介面。

 

三、研發設計團隊花盡心思強化自然輸入法:

很可惜在企劃那邊沒有挖到什麼,沒有很勁爆的八卦,不過有一個點讓我訝異,沒想到開發團隊其中有一位是馬來西亞人)
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(由左至右依序為:YYZ、Laurence、Duo、Goodspeed)

YYZ:
我是馬來西亞人,不是使用注音的輸入方式,所以除了自然輸入法之外,我用過很多種輸入法,在這裡工作很喜歡團隊的感 覺,我們會一起討論開發碰到的問題,平時也會一起出去玩。我們還有自己的零食櫃,吃東西是我的主要動力!唸書的時候就在台灣了,很喜歡這個環境,所以畢業 後也留在台灣工作。

Laurence:
以前就有使用過自然輸入法,因為學校有購買,但畢業之後在自己的電腦就只使用內建的微軟新注音。加入這個團隊後,與自己之前的工作經驗比較起來,在這裡所使用的開發方法、工作制度以及團隊合作的方式,不會有那種孤軍奮戰的感覺,也讓自己有所成長。

不知道各位在看完這篇文章有什麼感覺,因為我是實際過去接觸,所以感受比較深刻。其實我跟他們總經理聊滿久的,雖然話題不是很有趣比較嚴肅一點,但他們努力 發展許多「智慧」有關技術,並且也同時開發一些我們消費者不知道的東西向企業推展有關技術。雖然在過程當中,有些東西並不算很成功,但可以很明確感受到所 抱持的理念繼續前進。

此外,這光是與「新自然輸入法」有關的廠商人員,我訪問到的就有八個(手機有關的輸入法是另一個團隊,因此實際上不 只我訪問到的人),這在中文輸入法相關的公司資源中是很少見的,所以個人也相信自然輸入法會愈來愈好。就我來說也因為認同自然輸入法的理念與堅持,而且也 看到花這麼多資源投入,雖然不太可能會用自然輸入法(這次寫的兩篇文章,應該是自然輸入法使用最多的時候了XDDD),所以也花錢買一套支持(剛好這次也 是有優惠價格花起來比較沒那麼心痛,只是這優惠活動辦在繳稅後的這個月實在是……,給某同事,以後這種事可以調整在四月之前或是七月之後嗎XDDD)

Duo:
剛加入這個團隊時,其實非常辛苦,因為當時有多個專案一起進行,每天都加班到很晚,很累。沒進這家公司以前也沒有在 使用自然輸入法,都是用新注音,也不是說自然不好用,他選字和學習真的都比新注音好多了,只是我並不是打字輸入的重度使用者,且打字快慢這件事對我來說並 不是最重要的,所以也就一直使用著作業系統內建的輸入法,像我這樣想法的人很多,所以當我們在構想的時候,就會回頭過來想自己以前的心態,目的是希望大家 看到自然獨特的優點,主動下載使用。

Goodspeed:
還未進這家公司以前,雖然知道自然輸入法這個軟體,但因為沒有聽過關於他的開發或行銷訊息,所以就沒有特別想要去下載使用,就一直使用內建的微軟新注音,加入這個團隊後,我們研發會與產品企劃共同參與討論產品的開發和功能發想,並且每兩週就會檢討所完成的功能、控管的需求和資源,雖然一開始非常辛苦,甚至大家一起通宵趕工,真的是很難忘的經驗。


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RD人員都會在櫃中放置吃的(據說已經吃很多了,看來他們的壓力不小喔,吃這麼快),當然,乖乖是不能吃的。


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苦命的RD,工作時程都排得滿滿的。

四、有著與尤達同等地位的資深核心開發人員Winston,為了推廣自然音從中研院跳到網際智慧

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  綽號大師,這應該是少數與總經理一樣資深的人了,而且還是技術人員。之前是在中研院,期望所做出的成果更貼近 消費者需求,所以由學術研究的領域進入企業界。十年來,因為喜歡每天早上頭腦清晰且比較不受打擾的工作環境,所以每天早上六點就到公司上班了,就在不知不 覺中,養成了這樣的習慣。對自己的程式開發效能以及效率的要求很高,除了個人興趣之外,最主要的原因就是我們應該要考量大部分人所使用的電腦等級,甚至是 操作方式;若只考量運用最新的技術、或是需要配合高效能的硬體才能使用的話,有時反而不符合市場需求,我們的期望是讓所做出來的產品和服務更具有商業價值。

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順帶一提,不知為何,似乎有不少人有養魚的興趣?

雖然只有一次的採訪是沒辦法對於網際智慧這家公司有深入的了解。但在與這麼多人聊天的過程當中,個人也可以體會到這家公司對於自然輸入法所堅持的理念以及未來作為,還有新自然輸入法的進步(嗯,從產品企劃聊來的,從不是很願意用到現在喜歡使用,他們真是明顯的例子……),以及研發端所投入的資源不少,就會讓人覺得支持這家公司還算值得(只是我買來也不是自用,不知道要幹嘛XDDDD)。

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